株式会社ネクストフロー・マーケティングプライバシーポリシー

株式会社ネクストフロー・マーケティング（以下「当社」といいます。）は、マーケティングオートメーション事業を営む企業として、個人情報の保護が重要な社会的責務であると認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令、ガイドライン等を遵守し、適切に個人情報を取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社が取得し、利用し、管理する個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社ネクストフロー・マーケティング

住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目24-12 スクランブルスクエア 15F

電話番号：+81 3-5468-2734

メールアドレス：[email protected]

2. 取得する情報および個人情報の取扱い

当社は、以下の情報を取得することがあります。

氏名、会社名、部署名、役職名
住所、電話番号、メールアドレス、その他連絡先情報
お問い合わせ内容、商談・契約に関する情報
当社サービスの利用履歴、閲覧履歴、操作ログ、IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報
広告・マーケティング施策に関する反応情報、配信結果、コンバージョン情報
決済、請求、取引に必要な情報
法令に基づき取得する情報、または本人の同意に基づき取得する情報

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

当社サービスの提供、運営、保守、改善のため
お問い合わせ、資料請求、見積り依頼、商談等への対応のため
契約の締結、履行、請求、決済、アフターサポートのため
マーケティングオートメーションサービスの提供、分析、最適化のため
メール配信、広告配信、セミナー・イベント案内、キャンペーン案内のため
利用状況の分析、サービス品質向上、機能改善、新サービス開発のため
不正利用、不正アクセス、迷惑行為等の防止および対応のため
法令、ガイドライン、行政機関の要請等への対応のため
上記に付随する業務の遂行のため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法に基づき、主として以下の根拠により個人情報を取り扱います。

本人の同意がある場合
契約の履行または契約締結前の措置を講じるために必要な場合
法令上の義務を履行するために必要な場合
当社または第三者の正当な利益を追求するために必要であり、かつ本人の権利利益を不当に侵害しない場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合

個人情報保護法上、要配慮個人情報を取得する場合または利用目的の範囲を超えて利用する場合には、法令に従い、必要な同意取得その他の措置を講じます。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
個人情報保護法に基づき、第三者提供に該当しないとされる場合

当社は、業務遂行上必要な範囲で、クラウドサービス提供事業者、システム運用事業者、広告配信事業者、分析ツール提供事業者、決済事業者、配送事業者、会計・法務・税務等の専門家に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。

また、当社が共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する旨、共同利用される個人データの項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を別途公表または通知します。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供

当社は、業務上必要な範囲で、外国にあるクラウドサービス提供事業者、分析ツール提供事業者、広告配信事業者等に個人情報を取り扱わせる場合があります。

その場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、以下のいずれかの措置を講じます。

本人の同意を取得する
当該外国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる個人情報保護措置等に関する情報を提供する
法令上必要な契約上の措置、監督措置その他必要な安全管理措置を講じる

外国にある第三者への提供に関する詳細情報の開示を希望される場合は、後記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた保存期間の範囲内で保管します。保存期間は、情報の種類、利用目的、契約関係、法令上の義務、紛争対応の必要性等を踏まえて決定します。

お問い合わせ情報：対応完了後、合理的に必要な期間
契約・取引情報：契約終了後、法令上必要な期間
アクセスログ・操作ログ：不正防止、分析、セキュリティ確保に必要な期間
法令に基づく記録：当該法令で定める期間

保存期間経過後または利用目的達成後は、当社の定める手続に従い、遅滞なく削除、消去または匿名化を行います。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有する自己の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

開示
内容の訂正、追加または削除
利用停止または消去
第三者提供の停止
利用目的の通知
データポータビリティに関する情報提供または移転に関する相談
異議申立てまたは処理制限に関する申出

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。ただし、法令上、開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、当該同意はいつでも撤回することができます。同意の撤回は、後記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

同意を撤回された場合、撤回前の同意に基づく取扱いの適法性に影響はありません。また、同意の撤回により、当社サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他のお問い合わせは、後記の窓口までご連絡ください。

また、個人情報保護法に基づく認定個人情報保護団体等の相談窓口がある場合には、必要に応じてご案内します。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

個人情報保護に関する社内規程の整備
従業者に対する教育・監督
アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
暗号化、通信の保護、マルウェア対策等の技術的措置
委託先の選定および監督
保管媒体、書類、端末等の物理的管理
事故発生時の報告・対応体制の整備

当社は、必要に応じて安全管理措置を継続的に見直し、改善します。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意の撤回、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

株式会社ネクストフロー・マーケティング